شروط الخدمة
آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في متجر عافيات. توضّح هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء المنتجات من خلاله. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.
باستخدامك موقع عافيات أو شرائك أحد منتجاتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، مع مراعاة حقوقك المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
1. معلومات عامة
يقدّم متجر عافيات منتجات العناية بالصحة والعافية، بما في ذلك المكملات الغذائية، عبر متجر إلكتروني يعمل باستخدام منصة Shopify.
يُقصد بكلمة «المتجر» أو «نحن» في هذه الشروط متجر عافيات، ويُقصد بكلمة «العميل» أو «أنت» كل شخص يستخدم الموقع أو يشتري منه.
نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتُطبّق الشروط السارية وقت إتمام الطلب على عملية الشراء المعنية، ما لم تقتضِ الأنظمة المعمول بها خلاف ذلك.
2. استخدام الموقع
عند استخدامك موقع عافيات، فإنك تتعهد بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب، وعدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو القيام بأي نشاط قد يضر بأمن الموقع أو يعطّل خدماته.
يجب أن تكون مؤهلًا قانونيًا لإتمام عمليات الشراء، أو أن تتم عملية الشراء بإشراف ولي الأمر أو الممثل القانوني عند الاقتضاء.
3. معلومات المنتجات والمكملات الغذائية
نسعى إلى تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات، بما في ذلك المكونات وطريقة الاستخدام والتحذيرات ذات الصلة.
المنتجات المصنّفة كمكملات غذائية ليست بديلًا عن النظام الغذائي المتوازن أو الاستشارة الطبية، ولا يُقصد بها تشخيص الأمراض أو علاجها أو الوقاية منها.
قد تختلف استجابة الأشخاص للمكملات الغذائية من فرد لآخر، ولا يضمن متجر عافيات تحقيق نتائج صحية أو نتائج محددة في الوزن.
يُرجى قراءة المعلومات والتحذيرات الموجودة على عبوة المنتج قبل الاستخدام، واستشارة مختص صحي عند وجود حالة طبية أو استخدام أدوية أو خلال الحمل أو الرضاعة.
4. الأسعار ووسائل الدفع
تُعرض أسعار المنتجات بالعملة المحددة في صفحة المتجر عند الشراء. وتظهر قيمة الطلب النهائية، بما في ذلك رسوم الشحن وأي رسوم إضافية مطبقة، قبل تأكيد الدفع.
نقبل وسائل الدفع المتاحة والمبيّنة عند إتمام الطلب. وتتم معالجة المدفوعات من خلال مزوّدي خدمات الدفع المعتمدين لدى المتجر.
نحتفظ بحق تعديل أسعار المنتجات والعروض المستقبلية دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، إلا وفقًا لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
5. الطلبات وتأكيد الشراء
بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر معلومات التواصل التي قدّمتها.
قد نحتاج إلى التواصل معك للتحقق من معلومات الطلب أو معالجة مشكلة تتعلق بالدفع أو التوصيل أو توفر المنتج.
إذا تعذّر تنفيذ طلب مؤكد بسبب عدم توفر المنتج أو خطأ جوهري أو سبب آخر مشروع، فسنبلغك بذلك ونعالج أي مبلغ مدفوع وفقًا للأنظمة المعمول بها.
6. الشحن والتوصيل
نعمل على تجهيز الطلبات وشحنها إلى المناطق التي تشملها خدمات التوصيل لدينا.
تُعرض تكاليف الشحن والمعلومات المتاحة عن مدة التوصيل أثناء إتمام الطلب أو ضمن سياسة الشحن.
قد تتأثر مواعيد التسليم بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل إجراءات شركات الشحن أو الظروف اللوجستية. وفي حال حدوث تأخير مؤثر، يمكنك التواصل معنا للحصول على المساعدة.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح ومعلومات تواصل دقيقة لتسهيل استلام الطلب.
7. الاسترجاع واسترداد الأموال
يوفّر متجر عافيات ضمان استرجاع لمدة 90 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.
توضح تلك السياسة كيفية تقديم طلب الاسترجاع، وشروط إعادة المنتجات، وآلية استرداد المبالغ، والتعامل مع المنتجات التالفة أو غير المطابقة للطلب.
لا تحدّ هذه الشروط من أي حقوق إلزامية يتمتع بها المستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.
8. العروض الترويجية والهدايا
قد يقدّم متجر عافيات عروضًا خاصة أو خصومات أو هدايا مجانية مع بعض الطلبات.
تخضع هذه العروض للشروط المعلنة عند الشراء، بما في ذلك مدة العرض والمنتجات المشمولة به والحد الأدنى للشراء، إن وجد.
في حال استرجاع طلب يتضمن هدايا أو منتجات مجانية، تُطبّق الأحكام المتعلقة بالعروض والهدايا الموضحة في سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.
9. الخصوصية وحماية البيانات
نحترم خصوصيتك ونعمل على معالجة بياناتك الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، مثل تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات والتوصيل وخدمة العملاء، وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
يمكنك الاطلاع على تفاصيل جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحقوقك المتعلقة بها من خلال سياسة الخصوصية.
10. حقوق الملكية الفكرية
تعود حقوق المحتوى الخاص بمتجر عافيات، بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعارات والصور المملوكة لنا، إلى أصحاب الحقوق المعنيين.
لا يجوز نسخ هذا المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه لأغراض تجارية دون الحصول على إذن من صاحب الحق، إلا في الحالات التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، بما في ذلك خدمات الدفع والشحن.
تخضع هذه الخدمات للشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بمقدّميها. ولا تعني الإشارة إلى خدمة خارجية أننا نتحمل مسؤولية جميع محتوياتها أو ممارساتها، مع عدم الإخلال بمسؤولياتنا النظامية تجاه العملاء.
12. حدود المسؤولية
نبذل العناية المعقولة لضمان دقة المعلومات المعروضة على الموقع وتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة.
ومع ذلك، قد تحدث انقطاعات تقنية مؤقتة أو أخطاء غير مقصودة. وسنعمل على معالجة المشكلات التي تؤثر على الطلبات أو الخدمات ضمن حدود مسؤولياتنا النظامية.
لا يُفسَّر أي بند في هذه الشروط على أنه استبعاد أو تقييد للمسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب الأنظمة المعمول بها.
13. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع عمليات الشراء واستخدام المتجر للأنظمة والقوانين الواجبة التطبيق، مع مراعاة قواعد حماية المستهلك الإلزامية التي تنطبق على العميل والمعاملة.
في حال وجود شكوى أو نزاع يتعلق بطلبك، يُرجى التواصل معنا أولًا لمحاولة الوصول إلى حل مناسب. ولا يؤثر ذلك على حقك في اللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
14. تعديل الشروط والأحكام
يجوز لمتجر عافيات تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتناسب مع التغييرات في خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. ولا تُطبّق التعديلات بأثر رجعي على الطلبات السابقة بما ينتقص من حقوق العملاء المكتسبة أو حقوقهم النظامية.
15. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام أو أحد طلباتك، يمكنك التواصل مع فريق متجر عافيات عبر صفحة تواصل معنا.
متجر عافيات – نسعى لتقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة لعملائنا.