الشحن
آخر تحديث: 22 سبتمبر2026
ضريبة القيمة المضافة عند الاستلام
نود تنبيه عملائنا الكرام في المملكة العربية السعودية إلى أن الطلبات تُشحن مباشرة من تركيا، وتُضاف ضريبة قيمة مضافة بقيمة 25 ريال سعودي تقريباً ، وهي غير مشمولة في السعر المدفوع عبر المتجر.
-
قيمة الضريبة: 25 ريال سعودي.
-
موعد الدفع: عند استلام الشحنة.
-
طريقة الدفع: تُسدّد إلى شركة الشحن أو الجهة المسؤولة عن تحصيل الضريبة.
ملاحظة: الشحن مجاني وفقًا للعرض، والمبلغ المذكور هو ضريبة منفصلة عن تكلفة الشحن.
في متجر عافيات، نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة لعملائنا في المملكة العربية السعودية. يتم شحن طلباتنا مباشرة من تركيا إلى السعودية، مع الحرص على تجهيز المنتجات وتوصيلها بأسرع وقت ممكن.
1. تجهيز الطلبات
يستغرق تجهيز الطلب وتغليفه وتسليمه إلى شركة الشحن من يومين إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تتأثر مدة التجهيز خلال العطلات الرسمية أو فترات ارتفاع الطلبات، وسنحرص على إبلاغك في حال حدوث أي تأخير غير متوقع.
2. مدة الشحن والتوصيل
يتم شحن جميع الطلبات من تركيا .
-
مدة تجهيز الطلب: من يومين إلى 3 أيام.
-
مدة الشحن: حتى 7 أيام كحد أقصى بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
-
إجمالي المدة المتوقعة لوصول الطلب: من 9 إلى 10 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.
تُعد هذه المدد تقديرية، وقد تحدث تأخيرات استثنائية بسبب الإجراءات الجمركية أو العطلات الرسمية أو ظروف شركات الشحن الخارجة عن سيطرتنا.
3. رسوم الشحن
تُعرض رسوم الشحن المطبقة على طلبك بوضوح عند إتمام عملية الشراء، قبل تأكيد الدفع.
قد تتوفر خدمة الشحن المجاني ضمن بعض العروض الترويجية أو عند شراء باقات محددة، وفقًا للشروط الموضحة في صفحة المنتج وعند إتمام الطلب.
4. تتبع الطلب
بعد تجهيز طلبك وتسليمه إلى شركة الشحن، سنرسل لك معلومات الشحن ورقم التتبع عند توفره، لتتمكن من متابعة حالة طلبك حتى وصوله.
5. الشحن من تركيا مباشرة
يتم شحن جميع طلبات متجر عافيات مباشرة من تركيا .
السعر النهائي الذي يظهر لك عند إتمام عملية الشراء يشمل قيمة المنتجات ورسوم الشحن المطبّقة، إن وجدت، مع احتمال وجود رسوم جمركية يدفعها العميل عند استلام الطلب حسب الدولة المرسل اليها.
الجهات المختصة.
6. عنوان التوصيل ومعلومات العميل
يُرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن ورقم الهاتف ومعلومات التواصل بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
في حال وجود خطأ في معلومات التوصيل، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لتحديث البيانات قبل شحن الطلب.
قد يتعذر تعديل عنوان التوصيل بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن.
7. تأخر الطلب أو عدم وصوله
إذا تجاوز طلبك مدة التوصيل المتوقعة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع تزويدنا برقم الطلب.
سنقوم بمراجعة حالة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن عند الحاجة، والعمل على إيجاد حل مناسب وفقًا لحالة الطلب وحقوقك النظامية.
8. المنتجات التالفة أو الطلبات غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
سنراجع طلبك ونتخذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.
يمكنك الاطلاع على التفاصيل من خلال سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول الشحن أو حالة طلبك، يسعدنا مساعدتك عبر صفحة تواصل معنا.
متجر عافيات – من تركيا إلى باب بيتك.